Hotelería

Tauá Resort

Plataforma institucional y reservas

Mi rol: Diseñador UI · Desarrollador Full Stack
Año: 2022

Contexto

Grupo hotelero con dos productos de alto nivel: Tauá Resort (ocio y eventos corporativos) y Grande Hotel Araxá (hotel histórico declarado patrimonio). Sitios desactualizados en un mercado donde la decisión de reservar depende mucho de la percepción visual previa.

Cliente

Tauá Resort

Año

2022

Categoría

Hotelería

Roles

Diseñador UI, Desarrollador Full Stack

Problema

Los sitios no comunicaban el valor real de las propiedades. Imágenes desaprovechadas, una jerarquía de información confusa y un flujo de reserva con muchas etapas y sin feedback afectaban la conversión, sobre todo en el celular, que ya concentraba la mayoría de las búsquedas.

Proceso

Audité los sitios existentes mapeando el flujo de reserva desde el punto de vista del usuario. Descubrí que la mayor fricción no estaba en el checkout, sino antes: el usuario no lograba comparar las opciones disponibles con la claridad suficiente para decidir reservar.

Rediseñé la jerarquía visual con la lógica de venta hotelera: primero despertar el deseo, luego sostenerlo con información y por último facilitar la conversión. Las imágenes grandes y la calidad visual se trataron como argumentos de venta, no como decoración.

Para el Grande Hotel Araxá, el desafío adicional era comunicar el valor histórico sin parecer anticuado. La solución fue separar claramente el storytelling institucional del recorrido de reserva: dos objetivos distintos que no deben competir en la misma pantalla.

El sitio, sección por sección

La home de Grupo Tauá Hotéis, de la emoción del encabezado a las ofertas.

01 / 06
El encabezado
Padre e hijo en el parque acuático ocupan toda la pantalla: el sitio abre vendiendo la emoción del viaje. El buscador de reservas (destino, check-in, check-out y huéspedes) flota sobre la foto, a un clic.
02 / 06
Paquetes promocionales
Los paquetes en carrusel, con la oferta abierta destacada en naranja ("Pareja + 2 niños gratis", desde 10 cuotas de R$ 299) y sellos de descuento con Pix y de visualizaciones, que generan urgencia.
03 / 06
Momentos en familia
"Inolvidables momentos en familia": una tarjeta con la promesa del grupo y los cinco destinos, sobre una foto real de una familia en el parque.
04 / 06
Galería de experiencias
Fotos a pantalla completa de las actividades en los resorts, con leyenda y contador ("1/10"), para que el visitante imagine su propia estadía.
05 / 06
Experiencias para todas las edades
Gastronomía, recreación infantil y spa en un carrusel que muestra que hay programación para cada integrante de la familia.
06 / 06
Ofertas y pie de página
La franja verde de registro para recibir ofertas y el pie de página con los destinos del grupo, los canales de reserva y el horario de atención.

Solución

Sitios rediseñados con jerarquía visual orientada a la conversión, flujo de reserva simplificado y enfoque mobile-first. Cada propiedad con identidad propia dentro del mismo sistema de diseño.

propiedades con identidad propia

↓

Menos abandono en el flujo de reserva

Full Stack

diseño + desarrollo entregados

Sistema Visual

El Grande Hotel Araxá exigió un tratamiento tipográfico distinto al de Tauá Resort: el hotel histórico usa más Playfair Display en los elementos editoriales para reforzar su herencia. El resort usa más Inter para comunicar modernidad. Dos productos, un sistema, personalidades distintas.

Paleta

Naranja Tauá

#EC6726

Botones, oferta destacada y flechas de los carruseles

Azul Piscina

#449DD7

Franja de paquetes promocionales

Verde Tauá

#00983A

Títulos, logo y franja de ofertas

Amarillo Sol

#FFCD00

Curvas y formas alegres en los bordes

Blanco

#FFFFFF

Fondo de las tarjetas y de las secciones de contenido

Tipografía

Playfair Display

400 / 700

Títulos y secciones destacadas: una serif elegante que transmite historia y sofisticación

Inter

300 / 400 / 500

Interfaz, flujo de reserva e información práctica

Aprendizaje

En hotelería, la interfaz tiene que vender antes de informar. El orden equivocado, informar antes de despertar el deseo, cuesta conversiones aunque el producto sea excelente.

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